许多人对微信群和QQ群的价值认知不足，实际上，这些社交群组具有巨大的商业潜力。例如，估值达千万的自媒体大号“有书”，就是借助了数十万个微信群发展壮大的。单个社群一年便可赚取数百万元，例如知识IP大本营、Scalers成长会、混沌研习社、十点读书会、大熊会、亦仁生财有术等。
一、为何要制定社群运营方案？
1、社群运营是品牌与用户沟通的高效、低成本、高效率的方式。
2、对于新用户而言，他们更愿意先加入官方社群进行咨询，而非直接与官方沟通，因为这样可以降低心理门槛。
3、社群加入门槛低，利用社群运营工具，便可轻松实现裂变传播，短时间内获取大量粉丝。
4、社群作为自建流量池，易于产生羊群效应，特别是在领袖的带领下，活动参与人数众多。
5、通过社群可以搜集用户话题，通过社群互动，营造品牌氛围，培养忠实粉丝。
二、社群运营的核心是什么？
当前，许多公司都在创建自己的社群，但许多运营者会抱怨：为何自己辛苦建立的社群却沦为“死群”，无人发言，甚至变成了广告群？他们希望借助社群运营提升产品转化率，但为何总是无法实现？
在国内，以社群运营起家，具有巨大影响力的是小米。根据小米的分析，运营社群的核心在于价值和参与感。
1、社群运营的价值
无论是内容营销、社群营销还是活动营销，价值都是首要的。只是通过不同的方式，展现的核心价值有所不同。
对用户而言，社群的核心价值在于高效的沟通和互动讨论。
对运营者来说，除了日常的相关资料发布、活动发布、新品发布外，回复每个社群成员的问题显然不现实，人力有限。但在社群运营初期，可以引导用户互相奖励。这就涉及到第二点。
2、社群运营的参与感
当产品从“别人的”变成“我的”时，产品就能立于不败之地。小孩子都知道自己的东西要拼命维护。如何让产品从“别人的”变成“我的”？参与感就是关键。
在运营过程中，充分尊重用户意见，用户才会觉得亲切、有趣。“这个产品是我看着成长起来的”，这种归属感，会让用户自发去主动推广。虽然运营的核心是自上而下，但让用户产生参与感至关重要。
三、社群运营方案
1、社群运营定位
在创建社群之前，要明确社群的初衷是什么？对用户有何价值、对企业有何价值？清晰的定位有助于建立明确的讨论主题，为后期运营提供保障。
同时，社群运营要警惕负面消息的传播，群内恐慌情绪容易蔓延。如果产品口碑不佳，避免建立社群。
2、社群运营规则
无规矩不成方圆，新成员加入后，主动推送社群规则，包括警告、提示、踢出等。
3、提高活跃度
除了日常讨论，还可以发布每日资讯、发起热门话题、社会话题，组织分享活动、发放红包奖励等，以提升用户活跃度。
4、社群运营内容的传播效果
文字＞图片＞视频＞语音＞H5链接＞文章链接＞文件＞网盘链接。
5、社群运营核心人物
社群中要有一个得到大多数人认可的灵魂人物。
6、大咖站台
可以请一些大咖为社群站台，提升社群的整体价值和成员的获得感。
四、如何引流到运营社群？
2、寻找相同客群的社群，发送私信邀请加入。
3、利用自媒体引流：通过今日头条、大鱼号等平台曝光。
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