社群运营 岗位职责(社群运营的岗位要求)

一、产品运营

岗位介绍——通过一系列各式各样的运营手段,去提升某个产品的特定数据

★ 比如:活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等

★ 常见数据指标:下载量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、发帖量等

工作场景

★ 当一个产品新上了一个分支功能时,需要一个人在一段时间内对接协调各种资源,对功能的相关数据负责

★ 在比较早期的互联网公司,各个运营岗划分的不是很清晰,需要一个产品运营了解各种运营策略,能把一个产品带起来

硬技能要求

1、基于业务和产品生命周期的拉新-转化-留存-促进活有运营能力

2、数据分析能力

3、项目管理能力

软技能要求

1、沟通协作能力

2、用户需求洞察能力

3、逻辑思维能力

4、一定的产品设计能力

5、执行力,能快速推荐问题的解决

社群运营 岗位职责(社群运营的岗位要求)

二、活动运营

岗位介绍——围绕一个活动做相应的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程,推动整个活动流程的进度管理和执行落地,需要持续跟踪活动相关数据

工作场景

★ 公司对于活动的定位高,活动承担拉升核心数据和宣传公司品牌的目的,一般比较大,对创意点要求高,协作沟通的部门多

★ 公司的用户有一定的体量,为了做好用户的维系工作,需要定期策划和落地一些活动

硬技能要求

1、活动创意/策划能力

2、数据分析能力

软技能要求

1、用户需求洞察能力

2、沟通能力

3、执行力

4、逻辑分析能力

社群运营 岗位职责(社群运营的岗位要求)

三、内容运营

岗位介绍——围绕着内容的生产和消费搭建起来的一个岗位

★ 常见的数据指标:内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数

核心问题

  • 内容的基础属性是什么
  • 内容需要具备何种调性
  • 内容从哪里来
  • 内容如何组织和展现
  • 如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容
  • 现有内容如何能够更容易、更高频的被用户所消费
  • 内容的生产如何可以具备持续性
  • 如何更好的引导用户来与内容发生互动甚至传播

硬技能要求

  1. 内容挖掘能力
  2. 优质内容生产能力
  3. 了解社区玩法、打造社区生态
  4. 数据分析能力
  5. 活动策划能力

软技能要求

  1. 用户需求洞察能力
  2. 沟通能力
  3. 执行力
  4. 逻辑分析能力
社群运营 岗位职责(社群运营的岗位要求)

四、短视频运营

岗位介绍——与新媒体运营类似,是在短视频不断发展的今天新兴起的一个运营岗位

★ 主要职责是在抖音、快手等短视频平台上进行产品宣传、推广、企业营销等一系列活动

硬技能要求

  1. 短视频内容策划&脚本撰写
  2. 平台机制和算法
  3. 基础的剪辑能力
  4. 数据分析能力
  5. 文案能力

软技能要求

  1. 用户需求洞察能力
  2. 创意能力
  3. 沟通协调能力
  4. 执行力
社群运营 岗位职责(社群运营的岗位要求)

五、新媒体运营

岗位介绍

★ 随着微博、公众号、自媒体平台逐渐兴起后产生的一个岗位

★ 主要职责是:新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接等

硬技能要求

? 内容向

  1. 基于不同平台的内容规划能力
  2. 数据分析能力
  3. 内容创作能力

? 增长向

  1. 对于粉丝数、流量增长负责
  2. 数据分析能力
  3. 活动策划能力

软技能要求

  1. 把握住用户行为特点,深刻了解用户
  2. 优秀的沟通和协作能力
社群运营 岗位职责(社群运营的岗位要求)

六、社群运营

岗位介绍

? 以社区为渠道载体,围绕用户的新增一留存一活跃一传播以及用户之间的价值供给关系建立起一个良性的循环,持续提升各类跟用户有关的数据以及为收入负责

? 常见数据指标:用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间、付费转化数

核心问题

★ 用户从哪里来

★ 用户来了之后,如何分层

★ 用户来了之后,社群的活跃度如何提升

★ 用户来了之后,社群内的转化率如何提升

硬技能要求

  1. 对于社群内的促活&转化负责,有相关运营技能
  2. 一定的活动策划能力:组织、策划活动,维持用户活跃
  3. 数据分析能力
  4. 文案能力

软技能要求

  1. 沟通能力:维护社群内用户(答疑、整理用户相关问题)
  2. 逻辑思维能力
社群运营 岗位职责(社群运营的岗位要求)

七、运营发展方向

发展方向

? 0-1岁:入行、进入职场

? 2-3岁:锻炼运营通用能力

  1. 活动策划
  2. 文案撰写
  3. 数据分析

? 3岁及以上

  1. 成为顶尖专家
  2. 成为商业操盘手

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