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好的变革洞察和影响洞察有一个共通点,就是对眼下的议题、事件、问题和挑战有独特的新理解。

数据分析是必要的,但只有数据和分析是不行的

我们产生了什么洞察?有什么战略意义?这样的问题可以促使分析团队突破数据和分析框架的限制,得出关键洞察为决策服务。想要获得变革洞察和情报洞察,团队需要走出海量的数据与精密的分析,做出预判。

在大多数情况下,数据的使用并不是产生优质决策(洞察)的关键。分析工具、技术和框架在决策情境随处可见。大数据或广义的商业智能是最前沿的一种分析,它拥有海量数据库和软件,可以以五年前根本无法想象的方式进行计算。这些分析框架以创作者的名字、朗朗上口的缩写或好记的短语而闻名,确实很受欢迎。它们可以捕捉到多种指标的变化,比如产品更新、销售方向转变和竞争动态的改变,继而产生无数关于趋势、规律和不连续性的解读。

但不论你青睐的分析工具或技术能得出多么彻底的分析结果,都无法产生高质量的洞察,获得洞察的基础仍然是数据。作为对变化的理解,洞察不会从计算机生成的细致的“可视化”结果中产生,也不会从精心制作的电子表格中获得,更不会“跃然纸上”。

洞察只能在人类的大脑中产生。你的思维将数据组或分析结果中所蕴含的细微差别内化。对相关情境的理解使你的思维得出结论或洞察,而这些结论或洞察在数据和分析结果中并不直观。需要我们深入了解(相关)数据、组织和业务环境。比如与客户共度一天,近距离了解客户的需求和期望,这是通过其他任何方式都无法得到的信息。

承认思维的重要作用后,我们需要在组织中建立产生洞察的规范流程,不能让洞察的产生成为偶发事件。即便无法将从数据到变革洞察到情报洞察的过渡制度化,也需要采取一些管理措施。

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洞察力原则:思考与方法

洞察通常是属于个体的特定事件。“想法就这么冒出来了”“我突然想到了突破点”“那时灵感乍现了”“我还在等待灵感的到来”,人们常常这样说。这说明人的思维在处理信息和数据时才能产生洞察。

所以组织没有洞察力,组织内部的个体才有

但我们不能依赖这种个体的偶然性。分析团队需要学习如何产生变革洞察和影响洞察,执行团队需要学习如何确保洞察工作的执行。洞察工作必须精心策划、有序开展,按照洞察力原则展开各个阶段的工作。

洞察力原则对分析工作很重要。如果想要从分析结果中获取更多信息,就需要创新思考和处理分析结果的方法。我们总是在数据和完善分析结果上面花费太多时间,反而没有时间去寻找、塑造和利用洞察。

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六大洞察因素

领域、竞争空间、通用市场或是影响洞察都包含理解上的转变。这种转变可以大大提升公司的市场表现和财务表现。要产生洞察,下面两个问题很关键:

● 什么会影响团队产生变革洞察?

● 变革洞察需要改变什么才能实现卓越的绩效?

我认为六大洞察因素和工作的思维与方法息息相关。每个因素指代一个动作:看、想、计划、决策、行动和感受。这几个行动的选择绝非偶然,它们概括了个体为洞察工作所做出的努力。

六大洞察因素提醒我们考虑是否为每个洞察阶段核心的研讨工作做好准备。每个洞察因素针对一个问题:你是否愿意采取不同的行动来产生洞察?在洞察工作的投入阶段,不同的洞察因素着重解决不同的洞察工作障碍。不愿“另眼相看”将会错过唾手可得的价值。

抵触换位思考,世界观就难以改变;固守目标与期望,则会故步自封,停滞不前。有限的决策方式与内容可能导致你错失其他可能;长期保持单一的行为模式相当于关上了新世界的大门;忽视自身感受就难以理解自己的动机、态度与行为。依据六大洞察因素进行多角度的变通思考对洞察工作的研讨意义重大。

六大因素也和分析工作的有序开展息息相关,后者会直接影响方法思路的选择和执行,系统化处理数据和分析任务,将杂乱分散的数据转变为明晰的变革洞察,最终形成业务影响。每个洞察因素的作用如下:

:观察并理解分析方法如何产生数据结果与指标。将分析内容框架化有助于洞察的产生。

:思维的内容和方式需要采取精心设计的方法,从各项指标中得出初步结论,形成并采纳变革洞察。

计划:你需要明确组织采取相关思路方法的意图。经营宗旨是你开展洞察工作的原因。市场上的哪些变化可能影响战略选择?在CO商品公司的案例中,这个明确的意图推动分析工作展开。明确的洞察计划十分重要——产出变革洞察,使决策者更好地进行观察和思考,做出可以提升业务结果的决策和行动。

决策:采用哪些分析方法?怎样部署?在CO商品公司的案例中,分析小组决定缓慢而彻底地执行变革洞察的各个阶段,给予每个阶段充足时间。

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《洞察力原则:建立与众不同的市场洞察机制》:美国市场营销协会推荐!一本读懂企业战略优化之道

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