抖商时代直销视频营销感想(抖音营销心得体会)

  千年传承,古韵流芳。丝绸作为中华文化的代表元素之一,在岁月长河中写下了浓墨重彩的一笔。步入现代社会,丝绸制品早已褪去贵族王权的烙印,成为了大众消费者享受品质生活、感受国风文化的美好象征。

  百花齐放的丝绸制品新时代,大批企业不断涌入市场,满足海量消费者的个性化需求。

  其中,来自杭州的韦小宝丝绸,以优质工艺与创新设计为产品基础,携手微盟企微助手与微盟智慧零售联合解决方案升级品牌经营,凭借小程序商城近一年8000万GMV的成绩,在丝绸行业内成为了当之无愧的“增长黑马”。

  百家直营店全面上云

  开启数字化“丝绸之路

  爆发式增长的背后,是企业在私域板块深耕细作的积累。韦小宝丝绸旗下共有300家门店,线下门店海量的自然客流,坚定了韦小宝丝绸进军企微私域,探索线上线下一体化经营的决心。

  得益于直营体系下门店与总部的超强连接力,韦小宝丝绸通过门店导购引导客户添加企微,快速实现了“流量”变“留量”的客企连接升级。

  私域蓄水完成后,如何提供优质的线上服务?在韦小宝丝绸新零售负责人徐杨磊与微盟团队的紧密协作下,“终身导购 + 一人一群”模式,成为了品牌进一步强化导购与客户关系的核心“连接器”,对私域客户的粘性提升及服务升级具有极强的推进作用。

  当导购成功将客户引入线上后,客户的咨询、购买、售后等所有需求都应第一时间联系该导购。导购会通过标签标记客户所处的服务阶段或需求,为客户提供线上线下一致性的服务体验。同时,导购还可以将自己归属下的客户通过标签统一建群,进行批量服务与维护。

  结合微盟企微助手的侧边栏相关功能,韦小宝丝绸的客服团队可以一键向客户推送商品链接、活动海报、服务话术、丝绸视频等内容,即使面对大促活动中暴增的客户需求,也一样可以轻松消化。

抖商时代直销视频营销感想(抖音营销心得体会)

  企微私域+视频号直播

  三大阶段打造爆发增长

  高速增长的商城GMV,离不开优质的私域服务,更离不开行之有效的私域转化模式。在微盟企微助手与微盟智慧零售解决方案的助力下,韦小宝丝绸构建了企微社群+微商城+视频号的私域增长模型。

  在近期一场以视频号直播为核心的营销活动中,韦小宝丝绸以三段式的节奏有序推进活动,在四天内进行了四场私域直播,取得了商城GMV增长250万,环比提升达400%的显著成效。

  第一阶段,提效触达:为提效社群运营效率及活动触达效果,韦小宝丝绸对旗下1500名导购的所属社群,进行了二次整合,通过向客户触达“新群福利,限时秒杀”等活动钩子,将人数较低的零散社群,快速合并为以百人为基数的新群。

  第二阶段,活动拉新:社群整合完毕后,韦小宝丝绸通过微盟企微助手,在群内发布了裂变活动,例如每当客户邀请3位新客进群后,即可参与限时秒杀、免单抽奖等高价值活动,以此快速完成了大量的新客积累,私域客户数快速提升了50%。此外,韦小宝丝绸还向群内客户提供了“百元卡券十元限时享”等常规活动,维持群内客户的日常活跃。

  第三阶段,直播爆破:为提效直播间转化,韦小宝策划了多种类型的福利活动,例如新人无门槛百元代金券,刺激新客快速消费;老客专享8折卡,提高老客复购的同时强化粘性;以及“全员无门槛秒杀福利”等,尽可能覆盖多类型客户的不同需求。

抖商时代直销视频营销感想(抖音营销心得体会)

  企微社群标准化运营

  持续提升客户价值感知

  韦小宝丝绸的私域运营理念是为客户提供符合需求的长期价值,营销活动虽作为爆发式增长的关键条件,但绝对不能是一蹴而就的套路式玩法,背后的核心需要落到私域的日常运营中,通过长期服务建立客户对品牌的正向认知。

  基于此运营理念,韦小宝丝绸对企微社群设立了日常运营的SOP,并借助微盟企微助手的群SOP能力,为社群运营的有序性及有效性保驾护航。

  例如,韦小宝丝绸会定期在社群、客户朋友圈等多个渠道,统一发布当天的公众号推文、直播预约链接、以及私域专属福利等内容,通过多样化的内容形式,提高客户对产品的认知及转化,避免产生过度营销的客户感知。

  同时,韦小宝丝绸还会通过福利卡券,定制礼品等激励,引导私域内的种子客户在个人朋友圈及社群等渠道进行晒单,激起社群内其他客户的讨论、吸引客户社交圈中的潜在客户进入企微私域,同时也能进一步避免私域内其他客户对于高频营销的反感。

  在社群的日常福利中,韦小宝丝绸会定期发布仅限线下门店使用的卡券,将来自线下的客户引导回线下进行消费,实现品牌在线上与线下等多个场景中更紧密的一体化经营关系。

抖商时代直销视频营销感想(抖音营销心得体会)

  结 语

  如今,韦小宝丝绸已经在私域内成功开拓了符合品牌高速增长需求的特有玩法,正在进一步深化以企微社群+视频号直播+线上商城为基础的增长模式。下一阶段韦小宝丝绸将以私域拉新与精细化运营为重点方向,携手微盟企微助手与微盟智慧零售,全面加速品牌数字化经营。

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