完美营销活动的全流程体系

完美营销活动的全流程体系

完美营销活动流程体系

我们在做轻医美经营的时候,营销活动可以说是围绕整个运营体系的一个重要内容,活动的目的主要是增加消费者的参与度,与机构的黏性,建立和机构的深度链接,从而影响消费。可是我们发现往往我们策划的活动,绝大多数都是建立于我们主观意愿上而不是建立在消费者的意愿之上。每一次的活动都是围绕着所有的客户在做,有时候搞得客户很疲惫,我们自己也很疲惫,甚至到最后都没有了章法,市场流行什么搞什么,别人家做什么我们做什么。业绩不好了做活动,节假日做活动,年底年终做活动,形成了无活动不销售,无活动不营销的常态习惯。其实,真正的营销是需要结合战略定位规划的,营销活动只是我们的一种销售形式,如何去规划我们的营销活动,今天这里就不先和大家做深入探讨,在这里,带给大家的是成功营销活动的全流程体系,详细的给到大家二十步完整的流程体系,如果我们能按照这二十步流程体系去规划我们的营销活动,就很容易达成每一次活动的目的,同时在执行过程中也可以帮助我们梳理和优化整个营销活动的完整性和可行性。

营销活动是我们运营的一个手段,在完整的策划基础上,执行一个全体系的流程至关重要,一方面是能够很好地达成我们的业绩目标,另一方面也是验证我们所策划内容是否与机构实际相符合的一个很好的指标。这个二十步全体系流程在这里给大家公布如下:

1、营销会议初步确定活动主题以及活动时间;

2、根据主题安排销售梳理罗列邀约客户清单;

3、销售主管协助销售做客户分类及分析;

4、设计电话回访客户了解需求,并告知活动,预约做预留名额;

5、再次梳理分析客户及可到场的客户;

6、进行营销活动内容纠偏及优化;

7、根据二次分析名单拟定最终活动内容和相关活动品项;

8、确定最终的活动时间并修改惊喜内容和邀约话术;

9、正式邀约,告知惊喜,确定具体名额;

10、根据名额分析客户需求,梳理出所有需求前三内容,设计链接升项内容和话术;

11、再次调整活动流程内容及相关品项内容(组合、价格、微主题);

12、制定详细的活动环节话术及流程;

13、人员分工及模拟演练;

14、销售第三次邀约,确定具体到场客户并做梳理微调整;

15、活动准备及布场、分工细节补充安排、现场活动演练;

16、活动前一天客户提醒通知及全活动体系熟练度摸查;

17、正式活动及场控;

18、活动总结及分析;

19、活动表彰及奖励;

20、确定下次活动时间及关联内容。

这是一个最完整的流程体系,每一步骤我们根据时间节点安排相关的内容,这里包括了前期对客户的摸查调研,意愿度的沟通,方案的调整和优化,整个时间节点安排以及相关细节的完善。从开始确定到下次活动的衔接,属于一个完整的战略配位的内容,而不是脱离机构单纯的一个策划活动。

根据内容,每一环节配置相关的话术、表格、要求、时间节点以及具体执行人和目标一一对位,构成了一个完整的全流程体系,收尾呼应,做到贯穿整个季度、年度,从而成为机构完整的营销活动体系,这样才是算做这个流程体系的完善应用。我们简单举个步骤环节来看一下,比如第二步,根据主题罗列邀约客户清单,我们需要明白这一步的目的是什么,有相对应的客户画像要求,邀约表格,沟通话术,邀约时间,具体目标及要求,裂变体系等等,通过细节上步骤再把这个枝杈丰富起来。再比如第四步实际上是做活动调研,验证我们策划活动的基础性是否有,整个流程我们发现从最初的回访到通知一共有四次和客户的联系,每一次联系的目的不同,执行的话术体系和相配套的文件资料也不同,我们不能简单去理解是一个重复动作。所以这个全流程体系是我们的主杆的分枝,里面的细节内容是花和叶,我们要理解然后去完善规划。

可能说到这里,有些同学就会希望我在这里去给大家再进一步完善,而我想告诉大家的是,这取决于你活动策划的具体内容,你的定位,你运营所贯穿的主线和目的,要从道的层面来结合,这样我们才不会执拗于简单的一些细节层面的给予。因为不同的机构定位、目标、战略都是不同的,最好的方式是先要明白自己再明白怎么去做。

我是泉之雨,十年医美品牌运营及咨询管理,欢迎关注,愿带给大家有用的原创分享内容。

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