66%的美国零售商在2022年增加了数字营销预算

我们在2022年4月和5月对73家在线零售商进行的数字商业360调查揭示了数字营销预算、所采用的策略、其有效性以及客户获取策略。蓬勃发展的社交媒体营销也得到了解决,包括影响者的作用。最后,还涵盖了零售商分析数据的能力和支撑所有营销工作的技术。

数字营销预算范围广泛。他们受到零售商规模的影响,以及 无论它们是仅数字化的,还是拥有门店足迹.他们在网上销售的时间也可能是一个因素,因为体验不断发展,数字化可能会扮演一个不断变化的角色。将这些数字汇总起来,表明如下:

专注于数字的整体营销百分比

1-10%: 16%

11-50%: 32%

>50%: 44%

无: 8%

了解当今数字预算的情况,我们可以停下来思考它们是如何逐年变化的。正是在那里,我们看到66%的零售商的数字营销预算在2022年增加,尽管23%保持不变。

展望未来,并遵循类似的增长模式, 72%的零售商预测他们的数字广告支出明年将增加。

数字营销战术应用广泛

让我们先来看看零售商采用了哪些策略。作为数字营销战略的一部分,十分之七的零售商与Facebook一起使用电子邮件、搜索引擎和内容营销。Instagram和YouTube的比例都达到了60% ,其他有影响力的营销也得到了58%的零售商的认可。移动也很重要,因为大量的购物正在该渠道进行,而且占60%。

支出分为那些将预算的11%或更多用于特定策略的人。在这种模式下,付费搜索占41%,而搜索引擎营销则紧随其后,占38%,电子邮件占36%。

最有效的 营销策略 包括电子邮件、付费搜索、搜索引擎和内容营销。就社交而言, Facebook (39%)紧随其后的是Instagram (21%)、YouTube (2%)和TikTok (18%)反映了零售商正在实现的广泛成果。而从市场的角度来看,亚马逊广告表现良好,达到38%。其他市场广告只对26%的受访者有效。

广告

零售商总是需要为泵灌注。因此,超过一半的零售商将超过30%的营销预算用于客户获取。幸运的29%的人只花费20%或更少的钱来获得客户。现在是利用和优化那些表现最好的策略的好时机,以确保新客户的源源不断。

获取新客户的三大策略:付费搜索(45%)、搜索引擎(41%)和内容营销(34%)

社交媒体广告

我们现在把注意力转向社交媒体广告。我们想了解它对那些接受调查的零售商的总体运作情况。研究结果表明,超过一半的零售商使用社交媒体广告来推动销售和提高品牌知名度。

从“成功”的角度来看, Facebook为52%的在线零售商提供了ROI。紧随其后的是Instagram占42%, YouTube占38%, LinkedIn占32%。

零售商在优化社交媒体方面采取了不同的路径。当被问及他们将如何描述或限定按平台优化社交媒体营销所需的努力时,我们首先向相关人员介绍问题。许多人(44%)有一个内部人员, 21%有多个人参与。三分之一的人依靠机构来优化社交媒体的努力。

影响者

如果不谈论影响者,数字营销调查就不完整。影响者的角色是多方面的,帮助零售商建立品牌知名度(40%)、推动网站流量(30%)和创造销售(26%)。这对一些零售商来说是具有挑战性的,因为25%的零售商担心影响者可能过于昂贵。21%的人觉得它们很有趣,但没有看到预期的ROI。然后是适合因素,因为23%的人发现很难找到合适的影响者。14%的人不认为有影响力的人适合他们的公司, 10%的人仍在想,他们花时间了解他们的企业是否应该使用有影响力的人。如果是,怎么做?

零售商使用多个平台来支持营销工作,从分析和数据可视化开始。引用的许多技术可能已经到位,服务于多个角色。

深入了解一项特定技术, 28%的零售商计划或将在今年部署人工智能,以增强他们的营销计划。

困境在于,零售商分析营销数据和归因的能力参差不齐。从调查结果来看, 61%的人认为自己高于平均水平(6-10)。39%的人自我评估为表现不达标,报告为平均或低于平均水平(1-5)。鉴于这可能对他们的生意。

要实现营销能力,挑战比比皆是。41%的受访者认为,有效分析工作的能力是挑战的首位, 30%的受访者认为有效分析数据。对零售商来说,更令人沮丧的可能是不断的规则变化、营销组合多样化和盈利能力。他们在营销挑战中名列前茅。受访者明白,混合策略是理想的,但确定如何最好地部署这些策略是很困难的。然后是盈利能力。花钱很容易做,但往往不考虑底线。30%的人提到了营销活动的费用。

营销趋势

三分之一的在线零售商仍在评估解决第三方数据消除问题的最佳方法

零售商面临的另一个挑战是消除第三方数据。人们可以有把握地说陪审团已经出局了。根据我们的调查结果, 32%的营销人员仍在评估解决这些问题的最佳方法, 27%的营销人员没有改变他们的策略。相比之下, 21%的人表示他们正在进行调整。其他人则在寻找创造性的方法来鼓励注册(26%)和 使第一方数据具有更高的优先级 (25%).

零售商在基于价值的营销方面采用了一系列策略

零售商拥抱价值观有很大的吸引力,所以我们也试图了解这一趋势。零售商在方法上存在分歧,因为33%的零售商没有战略。从积极的方面来看,同样的人正在将基于原因的营销融入到他们的电子商务体验中(33%)。32%的人在社交媒体上使用营销, 25%的人在事件允许的情况下传达价值。展望未来,还有另一个派别正在测试它如何产生共鸣(14%) ,最后一个积极为2022年部署建设(11%)。

随着电子商务的放缓,数字营销预算可能会不断变化。磨练正确的战术并能够衡量其有效性将比以往任何时候都更加关键。它值得利用传统的,包括电子邮件,和不断发展的社交选项。在线零售商将采用技术来完成一些繁重的工作,因为他们调整和优化,以获得最佳的品牌性能。

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