项目管理三要素关系图,项目管理三要素关系图表

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01项目流程规范重要吗?

项目立项后,后续的开展落地理论上应按计划好的流程、节点、规范去执行,如此就能实现目标

从这个角度来说,流程和规范异常重要。

从管理的对象来说,任何不可预测/可控的人事物都需要管理。其中最不可控的因素便是人。

而流程和制度的存在,只能约束住老实人。

有了流程与规范,各部门、角色的边界异常清晰后,老油条们可以让项目的运转效率直线下降。

一个神奇的现象,项目里每个人做的事、讲的话都挑不出毛病,但组合到一起的结果就是各种延期。

从这个角度,流程与规范又变得完全不重要。

流程和规范是为了提升效率而制定的,如果制定出来后反而让效率变低,那不如不做。

生活中这种现象很多,去打个10086人工客服或者去机关单位办事就知道了,都是按流程做事的。

这便是人性里的恶。在项目里,人性的恶即使只有很小一部分,也能笼罩你的整个天空。

工业时代,提倡专业的人做专业的事,足够专精尖的结果是,很容易成为工具人。只有跨出边界,才能摆脱成为工具人。

多跨出边界一点,我们就成了聪明人,不再执着于流程规范的制定及遵守,而是知其所以然。

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02

如何解决项目中的卡点

项目遇到阻碍点导致推动缓慢,一般是某些人或主观或客观没有很好地进行交付。

作为把控人,如果只是单纯的催结果和催过程,是不能真正推快进度,核心是要搞定关键人和阻碍人。

我们要做的是,让ta们清晰目标,理解价值,给到压力,拿到结果。

1、紧跟核心对接人

一定需要ta明确事情的重要性和紧迫性,讲清楚目标、意义并传递压力。让核心对接人真正重视,是项目成功的必要条件。

如果忽略这点,会常出现推进人火急火燎,但关键人无动于衷的情况。把事情讲清楚只是第一步。

2、再次明确需求

再次明确自己的需求,具体哪天上线,实现到什么程度交付,剩下要对接人想办法。

如果交付时间达不到预期,切记不要妥协,更不要介入对方提出的问题点,ta应该为交付结果负责。

同时在交付时间/质量上永远不要暴露自己的底线,一旦暴露,就是穿破底线的开始!

3、拿到承诺结果

跟对接人和能决策的人明确结果(常常是上线时间),承诺非常重要,有承诺可能会延期,但没有承诺一定会延期。

4、异常场景处理

如果搞不定对接人或者结果超出预期,首先想的是搞定人,而不是往上反馈,行政命令用多了会成为双刃剑。

可以做的是,找到对接人:

– 感受情绪

– 一致目标和利益

– 寻找解决方案

– 拿到后果

人是很“纯粹”的生物,想要改变别人的想法很危险,先感受情绪,解决情绪的问题。

再植入新的想法,找到共同的利益和目标。只要利益目标一致,事情就能天然地运转。

如果这样去做,依然没有成功,那就只能该走流程走流程,该走邮件走邮件,以及+1级解决问题了。

要直接反馈到ta的上级(往上传递),提升重视程度。最好一起找到ta的上级而不是私下去找,否则下次ta不会再接你的需求了。

跟+1级沟通需要让他认识重要性紧急性,结果体现在:是否愿意协调资源,指令是否明确,是否会管得具体,是否正确地把压力给到对接人。

如果+1级搞不定,可以考虑+2级,方法同理。对付软绵绵的化骨绵掌,使用直拳最有效。

5、过程中跟进

关键的节点、关键的信息,发邮件或群里@所有相关人是可行的,但是注意度,不要让人觉得有很强的监视和压迫感。

保持定期跟进,深入到具体某一步或细节,这样可以不断强化结果,不会出大的偏差,含糊地跟进得来的结果也是含糊的。

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03

一个项目,最重要的是什么

前面聊的偏方法论,现在进入屠龙术环节:项目里最重要的是什么。

方法论因时间、空间、场景不同带来的结果也不可控,只有掌握屠龙术,才能在大部分场景立于不败之地。

那么,一个项目,最重要的是什么?核心为三要素:目标,节奏,执行(场景->解决路径)。

首先是目标,除了满足SMART原则,最好能成为一种压力宣导给项目内所有成员。

绝大部分项目,目标都是清晰合理的。比如大部分人的目标是财富自由,可是99%的人都完不成。

可见问题大都不在目标的设定里,而是在节奏或者执行上有问题。

节奏异常重要,它不仅仅是基于目标去拆解的计划,更是一张从现状到目标的路线图。

现状到目标的差异性,决定了节奏快慢,0-1必然很慢,1-10正常速度,10-100就要跑起来,100-1000得搭飞机。

很多事情我们觉得难,实际上背后有一个潜在的逻辑,叫做「速成」,速成本质上是违背规律做事,当然就会难。

想让它变得简单,首先对目标进行拆解,分解出早期中期后期的任务量,最重要的是,设定出不同时期的速度。

存量时代,大部分业务已进入深水区,此时慢比快好,无形中会有一股后拉力量让速度快不起来。

节奏的把控非常需要火候,目前我也只是有这个意识,离做好还有很大空间。好的节奏是优秀管理者所必备的能力。

目标清晰了,轻重缓急(节奏)明白了,剩下的就是拼执行。

执行的路径有很多,同一个项目,你可以走10条路中的任意一条,都有可能成功。

执行体现在最“简单”的事情上。比如完成用户增长的目标,可以玩裂变,可以玩渠道,可以玩资源互换,但最简单的,是做好产品和业务本身。

因为简单,所以坚定起来尤为困难。因为困难,所以大家不愿意做,更愿意速成。

路径可以多条一起走,或者走到一半再切换另一条,都是为了目标服务。一条路走到黑,不是明智之举。

但是,永远不要追求最优路径,现实里从未存在。

以上,便是当前我对目标、节奏、执行的理解,这3要素组合起来就是屠龙术。在这个框架下,让项目的每个人很好地在各节点发挥价值,就真正屠龙了。

04

最后

方法论也好,屠龙术也好,都是为解决问题而存在。屠龙术也只是更高维度和层次的方法论。

最终还是需具体问题具体分析,具体解决,毕竟实践是检验真理的唯一标准

以上聊的都是怎么做事儿,但是人是事儿里面最大的杠杆或阻碍,单纯做事儿不一定靠谱,还得做人。

做人与做事儿,不是对立面。

作者| 小河 运营笔记

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